岳塘融媒6月29日讯（通讯员：何婷）近日，岳塘区下摄司街道鸦雀塘社区依托“塘心旦”工作法，落实“群众点单、社区派单、志愿者接单”闭环服务机制，及时救助独居困难退役军人何先生，切实解决群众急难愁盼问题。

在常态化走访排查工作中，社区工作人员从居民代表反馈中得知，退役军人何先生家中出现异常情况：连续多日，屋内灯光彻夜常亮，却始终联系不上本人。工作人员立即警觉，通过邻里走访进一步了解到，何先生刚出院不久，子女长期住校，家中仅他一人居住，存在较大的居家安全隐患。

社区工作人员持续敲门喊话许久，屋内才传来微弱的回应。经沟通得知，何先生的行动已严重受限，数日未曾进食，身体比较虚弱。为保障群众健康安全，社区第一时间联系专业开锁人员上门，顺利进入屋内。进门后，工作人员立刻送上面包、矿泉水等食品，缓解何先生的饥饿与虚弱，同时为其配备坐便椅等生活物资，同步联系其亲属赶来家中照料。此后，社区建立每日上门探视机制，工作人员轮流前往何先生家中，实时掌握其身体恢复情况。此外，社区还主动对接民政、退役军人服务站等相关部门，上门细致讲解低保、退役军人帮扶援助等政策，从生活和就医两方面全力缓解何先生的实际压力。

据了解，鸦雀塘社区以“塘畔微愿”为民服务品牌为抓手，聚焦特殊群体建立常态化走访机制，将独居困难群众列为重点关怀对象，通过闭环服务模式，确保群众诉求事事有回应。下一步，社区将持续深化精细化基层治理，拓宽特殊群体帮扶渠道，整合多方公益资源，常态化开展走访慰问、应急救助、政策宣讲等服务，把暖心关怀送到群众家门口。

作者：何婷

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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